Pomoć
Česta pitanja
Ovde su najvažnije informacije pre kupovine: kako se poručuje, kako se bira veličina, koliko traje dostava i šta se radi u slučaju zamene ili povraćaja.
Poručivanje
Kako da poručim proizvod?
Otvori proizvod, izaberi boju i veličinu, dodaj ga u korpu i nastavi na plaćanje. Na kraju unosiš kontakt podatke i adresu za dostavu.
Da li moram da imam nalog?
Nalog nije neophodan za osnovnu kupovinu, ali ti olakšava praćenje porudžbina i ostavljanje recenzije nakon kupovine.
Kako znam da je porudžbina primljena?
Nakon potvrde porudžbine dobijaš broj porudžbine na sajtu, a potvrda se šalje i na email adresu koju uneseš.
Mogu li da promenim porudžbinu nakon slanja?
Ako porudžbina još nije poslata, pošalji poruku preko stranice Kontakt sa brojem porudžbine i izmenom koju želiš.
Plaćanje
Koji način plaćanja je dostupan?
Trenutno je dostupno plaćanje pouzećem, odnosno plaćanje kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.
Da li su cene prikazane u dinarima?
Da. Sve cene na sajtu su prikazane u RSD. Iznos u korpi je cena proizvoda; dostava se plaća kuriru posebno.
Da li postoji dodatni trošak dostave?
Da. Cena dostave se plaća kuriru prilikom preuzimanja, zajedno sa iznosom porudžbine.
Dostava
Koliko traje dostava?
Uobičajen rok dostave je 2-5 radnih dana od potvrde porudžbine, u zavisnosti od obrade i kurirske službe.
Gde vršite dostavu?
Shop je podešen za dostavu u Srbiji. Ako ti je potrebna isporuka van Srbije, pošalji pitanje pre poručivanja.
Šta ako unesem pogrešnu adresu?
Javi se što pre preko stranice Kontakt. Ako paket nije poslat, možemo izmeniti podatke za dostavu.
Veličine i zalihe
Kako da izaberem veličinu?
Najbolje je da izmeriš majicu koju već nosiš i uporediš mere sa vodičem za veličine.
Da li su mere tela ili mere majice?
Mere u tabeli su mere majice položene ravno. Širina grudi se meri od šava do šava, ne kao obim tela.
Šta ako veličina nije dostupna?
Ako je veličina rasprodata, dugme za kupovinu neće biti dostupno za tu kombinaciju boje i veličine.
Mogu li da zamenim veličinu?
Da, zamena veličine je moguća u roku od 14 dana ako proizvod nije nošen, oštećen ili bez deklaracija.
Povraćaj i reklamacije
Koji je rok za povraćaj?
Proizvod možeš vratiti u roku od 14 dana od prijema pošiljke, u skladu sa uslovima povraćaja.
U kakvom stanju proizvod mora biti za povraćaj?
Proizvod mora biti nenošen, neoštećen, u originalnoj ambalaži i sa svim deklaracijama.
Ko plaća trošak povraćaja?
Ako odustaješ od kupovine bez mane na proizvodu, trošak povraćaja snosi kupac. Ako je proizvod pogrešan ili oštećen, trošak povraćaja snosimo mi.
Šta ako dobijem pogrešan ili oštećen proizvod?
Pošalji poruku preko stranice Kontakt sa brojem porudžbine, opisom problema i fotografijom proizvoda.
Nalog i recenzije
Čemu služi nalog?
Nalog ti omogućava pregled tvojih porudžbina i ostavljanje recenzije za proizvode koje si kupio.
Kada mogu da ostavim recenziju?
Recenziju možeš ostaviti nakon kupovine proizvoda. Recenzije prolaze kroz odobrenje pre objave.
Zaboravio sam lozinku, šta da radim?
Pošalji nam poruku preko kontakt forme sa email adresom naloga, pa ćemo ti pomoći oko pristupa.
Nisi našao odgovor?
Pošalji pitanje preko kontakt forme i napiši broj porudžbine ako se pitanje odnosi na već poslatu porudžbinu.